Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Зубова О. Г. - Сервисология
Зубова О. Г. - Сервисология
Нет экз.
Электронный ресурс
Автор: Зубова О. Г.
Сервисология : учебное пособие
Издательство: Волгоградский ГАУ, 2018 г.
ISBN отсутствует
Автор: Зубова О. Г.
Сервисология : учебное пособие
Издательство: Волгоградский ГАУ, 2018 г.
ISBN отсутствует
На полку
Электронный ресурс
Зубова, О. Г.
Сервисология [Электронный ресурс] : учебное пособие. – Волгоград : Волгоградский ГАУ, 2018. – 92 с. – Режим доступа : https://e.lanbook.com/book/112366, https://e.lanbook.com/img/cover/book/112366.jpg. – Книга из коллекции Волгоградский ГАУ - Сервис и туризм. – На рус. яз.
В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Для преподавателей и студентов высших учебных заведений по направлению бакалавриата «Сервис».
338.46
основной = ЭБС Лань (СЭБ)
основной = ЭБС Лань
Зубова, О. Г.
Сервисология [Электронный ресурс] : учебное пособие. – Волгоград : Волгоградский ГАУ, 2018. – 92 с. – Режим доступа : https://e.lanbook.com/book/112366, https://e.lanbook.com/img/cover/book/112366.jpg. – Книга из коллекции Волгоградский ГАУ - Сервис и туризм. – На рус. яз.
В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Для преподавателей и студентов высших учебных заведений по направлению бакалавриата «Сервис».
338.46
основной = ЭБС Лань (СЭБ)
основной = ЭБС Лань