Электронный каталог

Электронный ресурс

Коптюг, Н. М.
Деловое общение на английском языке для начинающих: на английском языке для начинающих телефонные переговоры, деловая переписка, прием посетителей : учебное пособие. – Новосибирск : Сибирское университетское издательство, 2009. – 176 с. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=57274. – http://biblioclub.ru/. – На рус. яз. – ISBN 978-5-379-01102-4.

Эта книга написана человеком, знающим о тонкостях делового общения на английском языке не понаслышке – свои знания автор получила во время многолетней работы за рубежом и за годы преподавания английского языка. Делясь личным опытом, автор разбирает конкретные примеры сложных и повседневных ситуаций, возникающих в ходе делового общения, рассказывает о «телефонном» этикете, предлагает речевые формулы, образцы документов и писем. Книга поможет всем тем, кому приходится регулярно общаться на английском языке, справиться с телефонными переговорами, правильно заказать билеты, гостиницу, научит общаться с самыми разными клиентами. Пособие пригодится любому сотруднику, чья работа требует знания английского языка, умения общаться с людьми по телефону, лично и по переписке.

811.111

основной = ЭБС Университетская библиотека