Электронный каталог

Электронный ресурс

Сервисная деятельность : учебное пособие / Министерство образования и науки Российской Федерации ; Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет». – Ставрополь : СКФУ, 2015. – 148 с. : ил. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=457959. – http://biblioclub.ru/. – Библиогр. в кн. – На рус. яз.

Пособие представляет курс лекций, в котором изложение теоретических положений, выводы по теме и вопросы для самопроверки. Материалы излагаются в логической последовательности, способствующей более глубокому усвоению знаний. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание и т. д.Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки – 43.03.01 Сервис.

338.46(075.8)

основной = ЭБС Университетская библиотека