Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Хоавило, Д. С. - Клиентский сервис как фактор конкурентоспособности страховой компании: роль и оценка
Хоавило, Д. С. - Клиентский сервис как фактор конкурентоспособности страховой компании: роль и оценка
Нет экз.
Электронный ресурс
Автор: Хоавило, Д. С.
Клиентский сервис как фактор конкурентоспособности страховой компании: роль и оценка : выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация)
2017 г.
ISBN отсутствует
Автор: Хоавило, Д. С.
Клиентский сервис как фактор конкурентоспособности страховой компании: роль и оценка : выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация)
2017 г.
ISBN отсутствует
На полку
Электронный ресурс
Хоавило, Д. С.
Клиентский сервис как фактор конкурентоспособности страховой компании: роль и оценка : выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) / Министерство образования и науки Российской Федерации ; Байкальский государственный университет ; Кафедра менеджмента, маркетинга и сервиса. – Иркутск, 2017. – 84 с. : табл. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=462899. – http://biblioclub.ru/. – Библиогр.: с. 78-83. – На рус. яз.
В данной работе предметом исследования является клиентский сервис в системе конкурентоспособности страховых компаний. Рассмотрена сущность конкуренции и конкурентоспособности, особенности факторов конкурентоспособности страховых компаний, определена роль клиентского сервиса в системе конкурентоспособности страховых компаний и рассмотрены существующие методы ее оценки. Проведен анализ деятельности страховой компании «Росгосстрах». Предложена методика комплексной оценки конкурентоспособности страховой компании, учитывающая уровень клиентского сервиса, проведено апробирование методики и интерпретированы результаты оценки.
основной = ЭБС Университетская библиотека
Хоавило, Д. С.
Клиентский сервис как фактор конкурентоспособности страховой компании: роль и оценка : выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) / Министерство образования и науки Российской Федерации ; Байкальский государственный университет ; Кафедра менеджмента, маркетинга и сервиса. – Иркутск, 2017. – 84 с. : табл. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=462899. – http://biblioclub.ru/. – Библиогр.: с. 78-83. – На рус. яз.
В данной работе предметом исследования является клиентский сервис в системе конкурентоспособности страховых компаний. Рассмотрена сущность конкуренции и конкурентоспособности, особенности факторов конкурентоспособности страховых компаний, определена роль клиентского сервиса в системе конкурентоспособности страховых компаний и рассмотрены существующие методы ее оценки. Проведен анализ деятельности страховой компании «Росгосстрах». Предложена методика комплексной оценки конкурентоспособности страховой компании, учитывающая уровень клиентского сервиса, проведено апробирование методики и интерпретированы результаты оценки.
основной = ЭБС Университетская библиотека