Электронный каталог

Электронный ресурс

Шепелин, Геннадий Ильич.
Управление качеством работ и услуг на водном транспорте : учебное пособие / Министерство транспорта Российской Федерации ; Московская государственная академия водного транспорта. – Москва : Альтаир-МГАВТ, 2009. – 105 с. : табл., схем. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429790. – http://biblioclub.ru/. – Библиогр. в кн. – На рус. яз.

Учебное пособие по дисциплине «Управление качеством работ и услуг» разработано в соответствии с учебным планом и программой специальностей 190707.65 «Организация и управление на водном транспорте» и 080507.65 «Менеджмент организации».Рассмотрены теоретические и практические положения управления качеством, его современные модели, особенности планирования, организации и контроля качества на водном транспорте, изложены основы стандартизации и сертификации. Описаны методы расчета показателей эффективности управления качеством на внутреннем водном транспорте.

631.15:65.018

основной = ЭБС Университетская библиотека