Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Бутова, Т. Г. - Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки
Бутова, Т. Г. - Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки
Нет экз.
Электронный ресурс
Автор: Бутова, Т. Г.
Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография
Издательство: СФУ, 2016 г.
ISBN 978-5-7638-3338-6
Автор: Бутова, Т. Г.
Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография
Издательство: СФУ, 2016 г.
ISBN 978-5-7638-3338-6
На полку
Электронный ресурс
Бутова, Т. Г.
Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография / Министерство образования и науки Российской Федерации ; Сибирский Федеральный университет. – Красноярск : СФУ, 2016. – 166 с. : ил. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=497015. – http://biblioclub.ru/. – Библиогр. в кн. – На рус. яз. – ISBN 978-5-7638-3338-6.
В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.
338.467.6
основной = ЭБС Университетская библиотека
Бутова, Т. Г.
Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография / Министерство образования и науки Российской Федерации ; Сибирский Федеральный университет. – Красноярск : СФУ, 2016. – 166 с. : ил. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=497015. – http://biblioclub.ru/. – Библиогр. в кн. – На рус. яз. – ISBN 978-5-7638-3338-6.
В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.
338.467.6
основной = ЭБС Университетская библиотека