Электронный каталог

Электронный ресурс
65.291.823.2-21я73

Колочева, Влада Владимировна.
Управление качеством услуг [Электронный ресурс] : Учебное пособие / В. В. Колочева ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : НГТУ, 2018. – 99 с. – Режим доступа : https://e.lanbook.com/book/118533. – Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия. – Для авторизованных пользователей МПГУ. – Книга из коллекции НГТУ - Сервис и туризм. – На рус. яз. – ISBN 978-5-7782-3476-5.

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

ББК 65.291.823.2-21я73

основной = экономика : экономика организации : организация производства : продукция, товары, услуги : качество продукции, товаров, услуг
основной = экономика : экономика организации : организация производства : продукция, товары, услуги : качество продукции, товаров, услуг : управление качеством
основной = виды изданий : учебные издания
основной = читательское назначение : вузы
основной = ЭБС Лань (СЭБ)
основной = ЭБС Лань
основной = Лань (СЭБ) сделано