Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Храпова Е. В. - Проектирование процесса оказания услуг
Храпова Е. В. - Проектирование процесса оказания услуг
Нет экз.
Электронный ресурс
Автор: Храпова Е. В.
Проектирование процесса оказания услуг : учебное пособие
Издательство: ОмГТУ, 2020 г.
ISBN 978-5-8149-3164-1
Автор: Храпова Е. В.
Проектирование процесса оказания услуг : учебное пособие
Издательство: ОмГТУ, 2020 г.
ISBN 978-5-8149-3164-1
На полку
Электронный ресурс
Храпова, Е. В.
Проектирование процесса оказания услуг [Электронный ресурс] : учебное пособие. – Омск : ОмГТУ, 2020. – 157 с. – Режим доступа : https://e.lanbook.com/book/186910, https://e.lanbook.com/img/cover/book/186910.jpg. – Рекомендовано редакционно-издательским советом Омского государственного технического университета. – Книга из коллекции ОмГТУ - Сервис и туризм. – На рус. яз. – ISBN 978-5-8149-3164-1.
Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования методов предоставления услуг и форм обслуживания, дана сравнительная характеристика современных информационных технологий автоматизации деятельности в сфере сервиса недвижимости. Издание предназначено для студентов всех форм обучения по направлению 43.03.01, студентов других направлений, изучающих вопросы проектирования процесса оказания услуг в сфере сервиса недвижимости, а также аспирантов, преподавателей и руководителей всех уровней.
338.46(075)
основной = ЭБС Лань
Храпова, Е. В.
Проектирование процесса оказания услуг [Электронный ресурс] : учебное пособие. – Омск : ОмГТУ, 2020. – 157 с. – Режим доступа : https://e.lanbook.com/book/186910, https://e.lanbook.com/img/cover/book/186910.jpg. – Рекомендовано редакционно-издательским советом Омского государственного технического университета. – Книга из коллекции ОмГТУ - Сервис и туризм. – На рус. яз. – ISBN 978-5-8149-3164-1.
Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования методов предоставления услуг и форм обслуживания, дана сравнительная характеристика современных информационных технологий автоматизации деятельности в сфере сервиса недвижимости. Издание предназначено для студентов всех форм обучения по направлению 43.03.01, студентов других направлений, изучающих вопросы проектирования процесса оказания услуг в сфере сервиса недвижимости, а также аспирантов, преподавателей и руководителей всех уровней.
338.46(075)
основной = ЭБС Лань