Электронный каталог

Электронный ресурс

Васильев, Г. А.
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие. – Москва : Юнити-Дана, 2017. – 193 с. – Режим доступа : https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=684630. – Режим доступа: электронная библиотечная система «Университетская библиотека ONLINE», требуется авторизация. – Библиогр.: с. 151-153. – На рус. яз. – ISBN 978-5-238-01578-1.

В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.

658.8.012.12(075.8)

основной = ЭБС Университетская библиотека