Электронный каталог

Электронный ресурс

Лисова, Е. А.
Конспект лекций по дисциплине «Управление качеством сервисных услуг» для студентов направления подготовки 43.03.01 «Сервис» направленности (профиля) «Управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства»: методические материалы [Электронный ресурс]. – Тольятти : ПВГУС, 2025. – 154 с. – Режим доступа : https://e.lanbook.com/book/483362, https://e.lanbook.com/img/cover/book/483362.jpg. – Книга из коллекции ПВГУС - Сервис и туризм. – На рус. яз.

Конспект лекций по дисциплине «Управление качеством сервисных услуг» содержит материал по организации и управлению качеством сервисной деятельности. Структура лекций логична и последовательна и полностью соответствует рабочей программе дисциплины. Содержательная часть лекций основывается на современных подходах к управлению качеством на предприятиях сервиса и новейшей литературе по данной проблеме. Изложенные вопросы обладают высокой актуальностью и соответствуют современному уровню развития науки. Обучающиеся подбирают, исследуют и обобщают материалы лекций, литературных источников, электронных информационных ресурсов и дают критическую оценку теоретическим аспектам, точкам зрения различных авторов, практике управления качеством сервисных услуг. Предназначен для студентов ПВГУС направления подготовки 43.03.01 «Сервис» направленности (профиля) «Управление в сфере жилищнокоммунального хозяйства».

378(075.8):658.6

основной = ЭБС Лань