Электронный каталог

Электронный ресурс (аналит. описание)

Зябкина, Ю. А.
Генезис понятия «клиентоцентричность» в научном дискурсе [Электронный ресурс ] / Ю. А. Зябкина, С. Ю. Иванов // Флеринские чтения – 2025 : материалы международной научно-практической конференции, г. Москва, 19 декабря 2025 года / ответственный редактор В. В. Бацкалева ; редколлегия: О. Г. Чугайнова, Ю. А. Зябкина ; под общей редакцией В. В. Бацкалевой ; Министерство просвещения РФ, ФГБОУ ВО "Московский педагогический государственный университет". – Электронное издание сетевого распространения. – Москва : МПГУ, 2026. – С. 120-128. – Режим доступа : http://elib.mpgu.info/elib/view.php?id=81538 (дата обращения: 27.07.2026). – Для авторизованных пользователей МПГУ. – Библиогр.: с. 128. – Авторы МПГУ. – На рус. яз. – (В статье рассматриваются различные подходы к определению понятия «клиентоцентричность», их сходства и различия применительно не только к сфере бизнеса, но и к государственному управлению. Показано, что «клиентоцентричность» ориентируется на выявлении и изучении потребностей клиента, постоянном улучшении взаимодействия органов власти и уполномоченных организаций с клиентом для удовлетворения его потребностей. При этом особос значение придается выявлению социально значимых механизмов позволяющих управлять поведением клиентов как социальных субъектов). – (Флеринские чтения) .

2026

основной = виды изданий : электронные ресурсы : электронные ресурсы МПГУ
педагогика = педагогика : профессиональное образование : педагогическое образование : организация высшего педагогического образования : система высшего педагогического образования : педагогические университеты : МПГУ : авторы МПГУ
основной = языкознание : языковая система : лингвистика текста : дискурс
основной = социальные науки : социология : социология науки : научная деятельность
основной = сервис
техника = техника : общетехнические дисциплины : техническая эстетика : дизайн
основной = экономика : сектора и отрасли экономики : бизнес
основной = политика : внутренняя политика (полит.) : политические системы : политические институты общества : государство (полит.) : функции государства : государственное управление
основной = механизмы управления