Электронный каталог

Электронный ресурс

Бобров, Ю. Г.
Розничная торговля. – Москва : Лаборатория книги, 2010. – 91 с. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=89585. – http://biblioclub.ru/. – На рус. яз. – ISBN 978-5-394-00665-4.

По общепризнанному представлению, продавец — это человек, напрямую общающийся с клиентом, представляющий фирму и ее продукцию, формирующий репутацию. Поэтому он должен быть не только компетентным торговцем, но и хорошим психологом, менеджером, маркетологом. Столь высокие требования к продавцу предъявляются в условиях жесткой конкуренции, когда помимо низкой цены и высокого качества товара клиент ориентируется на уровень сервисного обслуживания и отношение к себе персонала фирмы.Главное отличие книги от большинства аналогичных изданий — ее сугубо практическая направленность с большим количеством примеров и реальных ситуаций. А также то, что книга посвящена не отдельному аспекту торговли, а основным ее составляющим. Азы профессии «продавец» собраны в ней воедино.Книга предназначена для начинающих продавцов, менеджеров-консультантов и администраторов торговых залов. Незаменима она и для руководителей отделов сбыта, управленцев и директоров магазинов.


основной = ЭБС Университетская библиотека