Электронный каталог

Электронный ресурс

Эванс, Д.
Управление качеством : учебное пособие. – Москва : Юнити-Дана, 2015. – 671 с. – (Зарубежный учебник). – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436700. – http://biblioclub.ru/. – На рус. яз. – ISBN 5-238-01062-1.

Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль руководства во введении принципов качества в практику организаций. Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения качества, технологии управления взаимодействием с клиентами, ситуационное лидерство, концепция бережливого производства, менеджмент знаний.Для студентов и преподавателей вузов, специалистов в области менеджмента, управления качеством, руководителей компаний и предприятий.

658.562(075.8)

основной = ЭБС Университетская библиотека