Электронный каталог

Электронный ресурс

Охотина, Н. М.
Сервисология : учебное пособие / Поволжский государственный технологический университет. – Йошкар-Ола : ПГТУ, 2017. – 116 с. – Режим доступа : http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=483707. – http://biblioclub.ru/. – Библиогр.: с. 89-91. – На рус. яз. – ISBN 978-5-8158-1897-2.

Рассмотрены ключевые аспекты сервисологии, основные научные подходы в изучении проблемы потребностей, модели и концепции человека и его потребностей, внешние и внутренние факторы влияния на индивида как потребителя и процесс принятия потребительских решений. Приведены список актуальной литературы и словарь терминов, в приложении представлены план семинарских занятий, темы курсовых работ, вопросы к экзамену, тестовые задания.Для студентов направления подготовки бакалавров 43.03.01 «Сервис».

338.46

основной = ЭБС Университетская библиотека